Управление ожиданиями — ответственность того, кому нужна коммуникация

Управление ожиданиями — ответственность того, кому нужна коммуникация

Конфликт между фаундером и продактом часто возникает из-за невыполненных ожиданий по инициативности. Продакт не должен ждать или жаловаться — нужно активно управлять ситуацией: выявлять ожидания, сопоставлять восприятие реальности фаундера с его ожиданиями, и корректировать либо ожидания, либо свои действия. Мантра: «за коммуникацию отвечает тот, кому она нужна».

Связи

• Руководителями становятся, а не назначаются — Оба о проактивной ответственности: не ждать назначения/указаний, а брать инициативу
• Делегирование публичного признания команде — Управление ожиданиями команды через активные действия руководителя, а не пассивное ожидание
• Стандарты качества как источник имитации — Показывает последствия разрыва между ожиданиями и реальностью при плохом управлении ими
• Опасность чрезмерной идентификации с продуктом — Конфликт между личными ожиданиями фаундера и реальностью, требующий корректировки восприятия

---

Источник: Telegram, 2024-01-19