Ценность личного прохождения пользовательского пути

Ценность личного прохождения пользовательского пути

Странные метрики и аномалии в воронке часто проясняются, когда руководитель сам проходит путь пользователя в продукте или изучает код реализации. Это может выявить неочевидные проблемы: неправильно настроенные события аналитики, недоступные материалы из-за ограничений безопасности, или неэффективное использование инструментов сотрудниками. Личный опыт раскрывает детали, которые невозможно увидеть через дашборды и отчеты.

Связи

• Ограничения воронок в анализе продуктов — оба о недостаточности агрегированных метрик для понимания реального поведения пользователей
• Продакт-менеджер как социальный инженер — личное прохождение пути — инструмент эмпатии и исследования поведения пользователей
• У каждой проблемы есть полезная функция — оба о важности глубокого понимания системы перед изменениями через непосредственное изучение
• Метод визуального чарта для выявления JTBD — личный опыт и качественные методы раскрывают неочевидное за количественными данными

---

Источник: Telegram, 2023-11-24