Zoom In анализ поведения пользователя

Zoom In анализ поведения пользователя

Детальный анализ поведения отдельного пользователя (Zoom In подход) позволяет выявлять паттерны, которые теряются в агрегированных данных. Например, отслеживание всех действий одного клиента при покупке билетов — от первого поиска до завершения покупки — показывает реальные проблемы UX, моменты сомнений и процесс принятия решения. Такой микроуровень анализа помогает формировать точные гипотезы о том, что улучшить в продукте.

Связи

• Метод Zoom in/Zoom out в анализе поведения пользователей — Описывает полную методологию, частью которой является Zoom In подход из исходной заметки
• Продуктизация как переключение между конкретным и абстрактным — Zoom In — это работа с конкретными кейсами для формирования продуктовых гипотез
• Понимание природы данных отличает человека от AI — Детальный анализ одного пользователя выявляет причинно-следственные связи, недоступные в агрегатах
• Анализ конкурентов через квартальные отчеты — Контрастный подход: макроанализ рынка vs микроанализ поведения отдельного пользователя
• Ограничения воронок в анализе продуктов — Zoom In решает проблему воронок — показывает реальные траектории вместо усредненных этапов

---

Источник: Telegram, 2020-01-27