Количественные метрики показывают что, качественные — почему

Количественные метрики показывают что, качественные — почему

Воронка и аналитика показывают где падают пользователи, но не объясняют причины. На ранних этапах либо слишком мало данных для статистической значимости, либо слишком много открытых вопросов. Количественный подход недостаточен для понимания мотивации пользователей. Качественные методы, включая прямое общение через саппорт, необходимы для ответа на вопрос "почему?".

Связи

• Измерение восприятия продукта через интерактивные опросы — количественные инструменты для измерения качественного субъективного восприятия продукта
• Ложное понимание итерационного подхода — механическое применение метрик без понимания сути процесса
• Ломать искусственные правила — выявление компромиссов созданных человеком — критический анализ методов помогает выявить реальные причины проблем
• Человеческая невнимательность как системное ограничение — понимание человеческих ограничений объясняет почему метрики недостаточны

---

Источник: Telegram, 2023-01-21