Вопрос об ожиданиях vs реальности для выявления gaps

Вопрос об ожиданиях vs реальности для выявления gaps

Сопоставление ожиданий от работы с реальностью помогает выявить разрывы в онбординге, коммуникации или культуре. Неожиданности и сюрпризы — это сигналы о том, что компания не транслирует правильно или что процессы работают не так, как предполагалось. Это также помогает понять удовлетворенность сотрудника.

Связи

• Туториалы увеличивают воспринимаемую сложность — Разрыв между ожиданиями от туториала и реальным интерфейсом — типичный gap в UX
• Эволюция коммуникаций при росте компании от 0 до 100 — Потеря контекста и разрывы между командами — gaps в коммуникации при масштабировании
• Эмпатия как основа культуры команды — Проявление ценностей в реальных решениях выявляет gap между декларациями и культурой
• Фиксация прибыли как инструмент осознанности — Периодическая рефлексия выявляет разрыв между представлениями о портфеле и реальностью

---

Источник: Telegram, 2020-06-23