Туториалы увеличивают воспринимаемую сложность

Туториалы увеличивают воспринимаемую сложность

Исследования показывают, что пользователи, читающие руководства перед использованием продукта, воспринимают свой опыт как более сложный. Причина в том, что у пользователя недостаточно времени и контекста, чтобы сопоставить абстрактный туториал с реальным интерфейсом. Особенно проблематично, когда туториал состоит из иллюстраций, не соответствующих реальному UI.

Связи

• Контекстное взаимодействие в продуктах — оба про важность контекста для релевантности пользовательского опыта
• Контекстная аналитика через сенсоры устройства — контраст: туториалы игнорируют контекст, сенсоры помогают его учитывать
• Сигнал достоверности через практику — абстрактное обучение без практического контекста снижает эффективность
• Обоснованное сомнение в корпоративной среде — оба про ошибки суждений из-за недостатка контекста

---

Источник: Telegram, 2024-03-27