Дифференциация через опыт продажи в эпоху AI

Дифференциация через опыт продажи в эпоху AI

Когда продуктовая дифференциация снижается из-за AI, конкурентное преимущество переходит к качеству клиентского опыта при продаже. Вместо традиционного discovery с множеством вопросов, можно создавать ценность сразу на первом звонке — строить карту решения клиента, показывать бенчмарки, помогать понять текущее положение и возможности роста. Клиент должен уходить со встречи с новым пониманием своей ситуации, а не просто выслушав презентацию продукта.

Связи

• Ценность как конкурентное преимущество в B2B — Оба о переносе конкуренции с продукта на демонстрацию реальной ценности клиенту
• Опасность продажи второй производной ценности — Контраст: source предлагает создавать немедленную ценность вместо отдалённых обещаний
• AI двойник клиента для подготовки к взаимодействию — AI как инструмент для повышения качества клиентского опыта в продажах
• Четыре аспекта холистичного подхода к B2B продажам — Процесс взаимодействия как один из ключевых аспектов конкурентного преимущества
• Метрики продукта как инструмент для клиентов B2B — Конкретный способ создавать ценность на встрече через бенчмарки и метрики

---

Источник: Telegram, 2025-12-04