Семейные сиделки как скрытый сегмент пользователей

Семейные сиделки как скрытый сегмент пользователей

В США более 11 миллионов человек бесплатно ухаживают за пожилыми родственниками, находясь в состоянии хронического эмоционального и физического выгорания. Этот сегмент часто остаётся незамеченным при разработке решений для пожилых, хотя сиделки нуждаются как в поддержке, так и в инструментах для координации ухода. Решения для них могут быть более простым входом на рынок, чем работа напрямую с пожилыми.

Связи

• Когнитивная ловушка недооценки выросших сотрудников — Оба описывают невидимость важных людей из-за когнитивных искажений наблюдателя
• Сильные стороны компании как источник слепых зон — Фокус на пожилых создаёт слепое пятно для сиделок, как сильные стороны — слепые зоны
• Метод визуального чарта для выявления JTBD — Обе заметки о выявлении скрытых пользователей и неочевидных задач через исследования
• Ценность личного прохождения пользовательского пути — Погружение в опыт сиделок может раскрыть их невидимые потребности и проблемы

---

Источник: Telegram, 2025-11-28