Моменты принятия решения о покупке и sunk costs

Воспринимаемая ценность продукта резко возрастает в моменты, когда пользователь вкладывает значительные усилия. В примере с App in the Air пользователь вбил все свои прошлые рейсы, и в этот момент ценность продукта для него взлетела до $100 из-за страха потерять вложенные данные и усилия (классический эффект sunk costs). Первые сессии продукта нужно оптимизировать так, чтобы подводить пользователя к таким моментам максимальной воспринимаемой ценности.

Связи

• 20240124_2119 Эксперимент с ценообразованием в App in the Air — Момент ввода данных создаёт готовность платить высокую цену
• 20210130_1076 Оптимизация для первой сессии требует особого подхода — Обе заметки про дизайн первой сессии для максимизации вовлечения
• 20230115_1314 Фаундер может не осознавать реальную ценность своего продукта — Вложенные усилия пользователя создают реальную ценность для него
• 20191201_0594 Freemium для контента с высокой повторной ценностью — Первый бесплатный опыт создаёт sunk costs для конверсии

---

Источник: Telegram, 2024-01-24