Туннелирование как метод управления вниманием

Туннелирование как метод управления вниманием

Туннелирование — это намеренное сужение путей в интерфейсе, чтобы сконцентрировать внимание пользователя на нужном сценарии. Классический пример — онбординг, но этот приём можно применять не только при первом запуске. Основа эффекта — ограниченность человеческого внимания: когда мы концентрируемся на одной задаче, мы упускаем другие стимулы (как в эксперименте с баскетбольной командой и гориллой). Это мощный инструмент, но требует осторожности, так как может привести к «туннельному синдрому» — неспособности увидеть альтернативные решения.

Связи

• Координация команды через дефолтное поведение — Туннелирование и дефолты — оба направляют поведение через ограничение выбора
• Баланс между тщательностью найма и скоростью увольнения — Иллюстрирует риск туннельного синдрома — фокус на процессе мешает видеть факты
• Стандарты качества как источник имитации — Туннелирование на формальные критерии создаёт слепоту к реальному качеству продукта

---

Источник: Telegram, 2021-02-07