Наблюдение за поведением пользователей выявляет скрытый спрос

Наблюдение за поведением пользователей выявляет скрытый спрос

В 2004 году Google обнаружил, что 25% всех поисковых запросов искали карту или местоположение, но у компании не было картографического продукта. Простое наблюдение за паттернами использования существующего продукта (поисковой строки) выявило огромную неудовлетворённую потребность. Это привело к созданию команды Google Maps с неограниченными ресурсами и нулевыми директивами.

Связи

• Эмпатическое проектирование выявляет латентные потребности — Оба описывают выявление неочевидных потребностей через наблюдение за реальным поведением
• Парадокс монетизации поисковых запросов — Анализ поисковых запросов Google — контекст обнаружения спроса на карты
• Стратегия портфеля экспериментов и выбор ниш — Обнаружение неудовлетворённой потребности как выявление перспективной ниши для продукта

---

Источник: Telegram, 2020-02-29