Эмпатическое проектирование выявляет латентные потребности

Наблюдение за пользователями в естественной среде (эмпатическое проектирование) раскрывает способы использования продукта, которые не проявляются в интервью и фокус-группах. Пользователи часто не осознают или не упоминают свои привычные workaround'ы и нестандартные применения продукта. Например, использование зажигалки для открытия бутылок или складывание сидений в джипе для размещения покупок — это паттерны, которые выявляются только через наблюдение. Метод особенно эффективен для обнаружения латентных потребностей, с которыми пользователи свыклись и перестали замечать.

Связи

• 20230128_1372 Наблюдение за естественными путями пользователей — Оба метода основаны на наблюдении реального поведения вместо навязывания предустановленных решений
• 20230714_1650 Органичный симбиоз человека и компьютера через рутины — Выявление латентных привычек помогает проектировать органично встраиваемые инструменты
• 20240721_0890 Прототип персонализированного подкаста из отложенных видео — Решение выявленной через наблюдение латентной потребности в управлении отложенным контентом

---

Источник: Telegram, 2024-02-12