Delivery Club: проблема отсутствия барьеров

Delivery Club: проблема отсутствия барьеров

Модель агрегаторов доставки еды вроде Delivery Club уязвима в долгосрочной перспективе, потому что успешные рестораны развивают собственные каналы доставки. Попытка решить это через собственную службу доставки (отрезав ресторан от клиента) тоже не создаёт достаточного барьера. Аналогичная проблема существует в travel-маркетплейсах.

Связи

• Наблюдение за естественными путями пользователей — Рестораны создают свои каналы доставки, следуя естественному поведению клиентов
• Эмпатическое проектирование выявляет латентные потребности — Агрегатор не заметил, как рестораны используют платформу для получения собственных клиентов
• LLM-управляемые продукты поддерживают незапланированные кейсы — Контраст: агрегаторы уязвимы к незапланированным сценариям использования их платформы

---

Источник: Telegram, 2017-05-25