Наблюдение за естественными путями пользователей

Наблюдение за естественными путями пользователей

Вместо того чтобы навязывать пользователям заранее спроектированные пути, важно наблюдать, какие маршруты они выбирают естественным образом. Классическая метафора — протоптанные дорожки в парках: люди идут кратчайшим или удобнейшим путем, игнорируя асфальтированные дорожки. Правильный дизайн следует за реальным поведением, а не пытается его изменить.

Связи

• Эмпатическое проектирование выявляет латентные потребности — Оба о наблюдении за реальным поведением вместо предположений
• LLM-управляемые продукты поддерживают незапланированные кейсы — Адаптация к непредсказуемым путям пользователей вместо жёсткого планирования
• Данные продукта важнее опыта из прошлых проектов — Приоритет реальных данных о поведении над априорными предположениями
• Разработчики мыслят абстрактно, пользователи конкретно — Необходимость следовать за конкретным поведением, а не абстрактными схемами

---

Источник: Telegram, 2023-01-28