Onboarding как инструмент максимизации удержания

Первоначальное понимание онбординга — объяснить суть продукта как можно быстрее. Более зрелый подход — использовать онбординг для того, чтобы заставить пользователя совершить действия, максимизирующие retention. Это действия, которые повышают ценность продукта для конкретного пользователя и, как следствие, вероятность его возвращения. Джош Элман из Twitter развивал эту концепцию, показывая, что правильный онбординг формирует привычку использования продукта с первых минут.

Связи

• 20201116_0979 Ограничения ретеншена как универсальной метрики продукта — Онбординг максимизирует retention, но важно понимать контекстуальные ограничения этой метрики
• 20230130_1378 Опасность продажи второй производной ценности — Онбординг должен показывать реальную ценность сейчас, а не обещать будущие выгоды
• 20230128_1372 Наблюдение за естественными путями пользователей — Эффективный онбординг формируется через наблюдение за естественным поведением, а не навязывание путей
• 20200415_0857 Малые улучшения создают добродетельный цикл — Формирование привычки через онбординг запускает добродетельный цикл регулярного использования продукта

---

Источник: Telegram, 2017-05-03