Стадии осознания проблемы клиентом

Стадии осознания проблемы клиентом

Путь клиента к покупке проходит через стадии осознания: сначала он не осознаёт проблему, затем что-то идёт не так (не выполняются KPI, давит начальство), потом ищет общее решение («нужен человек для этого»), и наконец ищет конкретное решение. Важно понимать, на какой стадии находится твой ICP, и какие сигналы показывают его движение по этому пути.

Связи

• Путь признания продукта через стадии сопротивления — Оба описывают поэтапное движение через предсказуемые стадии восприятия
• Учиться у пользователей вместо придумывания решений — Понимание стадии осознания клиента требует изучения его реальных проблем
• Сигнал достоверности через практику — KPI и давление начальства — сигналы проблемы, как практика — сигнал компетенции
• Три признака необходимости закрыть проект — Невыполнение KPI как сигнал движения клиента к осознанию проблемы

---

Источник: Telegram, 2025-07-30