Ценовая дискриминация вредит лояльным клиентам

Когда компания предлагает скидки в чужих каналах дистрибуции, это создаёт негативное восприятие у существующих клиентов, которые заплатили полную цену. Лояльные клиенты ценнее новых («дороже новых двух»), поэтому стратегия привлечения не должна их демотивировать. Правильнее сначала предлагать минимальные цены в своих каналах как награду за лояльность, а уже потом работать со скидками во внешних каналах.

Связи

• 20230214_1446 Долгосрочная ценность отношений с эдвайзерами — Обе заметки подчёркивают приоритет долгосрочных отношений над краткосрочными выгодами
• 20190528_0499 Скорость принятия решений как конкурентное преимущество стартапа — Контраст: ценность скорости vs риск демотивации существующих стейкхолдеров
• 20240208_2198 Управленческий цинизм как необходимый панцирь — Обе о балансе между жёсткими решениями и заботой о существующих отношениях

---

Источник: Telegram, 2025-05-17