Метод выявления компромиссов через погружение в клиентский опыт

Метод выявления компромиссов через погружение в клиентский опыт

Для нарушения компромиссов нужно: погрузиться в клиентский опыт и заметить моменты, когда клиенты меняют поведение ради использования продукта; различить три типа компромиссов (на уровне компании, продуктовой категории или вызванные социально-экономическими изменениями); пересмотреть цепочку создания стоимости для устранения компромиссов. Этот подход позволяет найти возможности для инноваций в, казалось бы, устоявшихся индустриях.

Связи

• Ограничения крупных игроков как возможность для стартапов — Структурные ограничения крупных компаний — это компромиссы, которые можно нарушить
• Сильные стороны компании как источник слепых зон — Сильные стороны создают компромиссы на уровне компании, которые становятся возможностями
• Анализ поведенческих траекторий для выявления успешных паттернов — Анализ клиентского поведения для выявления моментов изменения — общий метод
• Конкуренция как динамический процесс поиска знаний — Поиск компромиссов — это процесс обнаружения скрытого знания для инноваций

---

Источник: Telegram, 2024-03-28