Контекстные подсказки эффективнее туториалов

Контекстные подсказки эффективнее туториалов

Вместо традиционных туториалов эффективнее использовать контекстные подсказки, онбординг по запросу или FAQ с инструкциями. Такой подход позволяет пользователям получать помощь именно тогда, когда она нужна, и в контексте конкретного действия. Это способствует более органичному и эффективному освоению продукта.

Связи

• Пользователи предпочитают исследование туториалу — Объясняет причину, почему контекстные подсказки эффективнее классических туториалов
• Наблюдение за поведением пользователей выявляет скрытый спрос — Оба про важность реального поведения пользователей для проектирования решений
• Психологические основы работы темных паттернов — Контекстные подсказки учитывают психологию восприятия и принятия решений пользователем
• Управление рабочим процессом против обхода платформы — Встраивание помощи в контекст работы повышает вовлечённость как интеграция инструментов

---

Источник: Telegram, 2024-03-27