Наблюдение в естественной среде как метод валидации гипотез

Наблюдение за пользователями в реальном контексте использования продукта дает данные, которые невозможно получить через интервью. В аэропорту можно увидеть, что пожилые люди не видят надписи на табло, или что путешественники любят показывать штампы в паспорте. На борту самолета становится очевидно, какие функции действительно используются и как часто. Такие инсайты напрямую трансформируются в фичи продукта. Когда нет возможности физического наблюдения, его можно частично заменить аналитикой и записями сессий пользователей.

Связи

• 20200112_0651 Каузальная модель позволяет использовать наблюдения для предсказания интервенций — Наблюдения как основа для предсказаний — оба о превращении наблюдений в действия
• 20231124_1728 Ценность личного прохождения пользовательского пути — Личное прохождение как форма наблюдения — выявляет проблемы невидимые через данные
• 20250520_1779 Претотайпинг как метод валидации до создания продукта — Дополняющие методы валидации: наблюдение проверяет реальное использование, претотайпинг — спрос
• 20240201_2170 Обратная связь по интервью как инструмент роста — Наблюдение и интервью как комплементарные исследовательские методы сбора инсайтов

---

Источник: Telegram, 2024-02-12