Сила вопроса ПОЧЕМУ в пользовательских интервью

Сила вопроса ПОЧЕМУ в пользовательских интервью

Вопрос «почему?» — самый мощный инструмент для развития эмпатии и понимания пользователя. Задавая его многократно про разные аспекты услышанного, можно перейти от поверхностного наблюдения к глубокому пониманию контекста и мотивации. Особенно важно задавать этот вопрос, когда слышишь что-то странное или неожиданное — именно там скрыты ключевые инсайты. Даже владея только этим одним вопросом, можно значительно улучшить качество пользовательских интервью.

Связи

• Претотайпинг как метод валидации до создания продукта — Оба метода направлены на глубокое понимание пользователя до инвестиций в разработку
• Ценность личного прохождения пользовательского пути — Оба подчеркивают важность глубокого погружения для выявления неочевидных инсайтов
• Контекстное взаимодействие в продуктах — Вопрос «почему» раскрывает контекст пользователя, необходимый для релевантного взаимодействия
• Интервалы между занятиями для практического освоения материала — Практическое применение вопроса «почему» через интервалы углубляет понимание метода

---

Источник: Telegram, 2024-01-24