Общение с клиентами как ключевой навык для продактов

Общение с клиентами как ключевой навык для продактов

Опыт работы с разными типами клиентов напрямую развивает способность понимать реальные потребности пользователей. Программист в франчайзи 1С вынужден не только писать код, но и общаться с главбухами, кладовщиками, понимать их проблемы и находить решения через комбинацию речи и кода. Этот навык критически важен для фаундеров стартапов, которым нужно самостоятельно чувствовать, что реально нужно пользователям, а не делегировать это полностью исследователям.

Связи

• Ценность негативной обратной связи — Прямое общение с пользователями для понимания реальных проблем продукта
• Функциональная роль как путь в продакт-менеджмент — Опыт разработчика с клиентским общением как преимущество для PM
• Наблюдательность как ключевой навык продакт-менеджера — Выявление реальных потребностей через непосредственное наблюдение за пользователями
• Частные образы вместо абстрактных категорий — Прямой контакт помогает синхронизировать понимание потребностей без абстракций
• Изучение истории отрасли перед решением проблемы — Понимание контекста клиента через изучение его отрасли для решения проблем

---

Источник: Telegram, 2024-02-09