Знание клиента как основа авторитета продакта

Знание клиента как основа авторитета продакта

Невозможно завоевать уважение фаундера, не зная клиентов лучше него. Продакт должен систематически общаться с пользователями — минимум один разговор с референсным пользователем каждый день. Стеснительность или убежденность «я и так знаю клиентов» — плохие отмазки. Момент, когда продакт начинает поправлять фаундера на основе свежих данных о рынке — это показатель зрелости.

Связи

• Анализ сейлз-звонков для маркетинговых инсайтов — Оба о систематическом извлечении знаний о клиентах из прямых контактов
• Ценность негативной обратной связи — Прямой контакт с пользователями как источник критичных инсайтов для продукта
• Развитие навыков следующего уровня в текущей роли — Завоевание авторитета через проактивное развитие компетенций, а не ожидание роли
• Навыки продакт-менеджера универсальны — Работа с данными и стейкхолдерами включает глубокое знание клиентов

---

Источник: Telegram, 2024-01-19