Закон Кэмпбелла о сопротивлении метрикам

Закон Кэмпбелла о сопротивлении метрикам

Когда вводятся новые правила или стандарты измерения, люди склонны адаптировать своё поведение таким образом, чтобы формально соответствовать метрикам, но при этом снижать их реальную эффективность. Это важно учитывать при внедрении KPI и систем оценки — сами метрики меняют поведение людей, часто не в ту сторону, которая была задумана. Правило напоминает об эффекте Гудхарта: когда мера становится целью, она перестаёт быть хорошей мерой.

Связи

• Токсичная практика перевода слабых сотрудников вместо увольнения — Поведение адаптируется к метрикам избегания конфликтов, разрушая реальную эффективность команд
• Ценность личного прохождения пользовательского пути — Метрики искажаются на уровне измерения, личный опыт выявляет манипуляции
• Сильные стороны компании как источник слепых зон — Оптимизация под одну метрику успеха создаёт системную неспособность адаптироваться
• Стиль управления Маска: код как источник истины — Код как альтернатива метрикам — объективная реальность против манипулируемых показателей

---

Источник: Telegram, 2019-05-04