Закон Кэмпбелла о сопротивлении метрикам

Когда вводятся новые правила или стандарты измерения, люди склонны адаптировать своё поведение таким образом, чтобы формально соответствовать метрикам, но при этом снижать их реальную эффективность. Это важно учитывать при внедрении KPI и систем оценки — сами метрики меняют поведение людей, часто не в ту сторону, которая была задумана. Правило напоминает об эффекте Гудхарта: когда мера становится целью, она перестаёт быть хорошей мерой.

Связи

• 20210223_1098 Токсичная практика перевода слабых сотрудников вместо увольнения — Поведение адаптируется к метрикам избегания конфликтов, разрушая реальную эффективность команд
• 20231124_1728 Ценность личного прохождения пользовательского пути — Метрики искажаются на уровне измерения, личный опыт выявляет манипуляции
• 20201123_0982 Сильные стороны компании как источник слепых зон — Оптимизация под одну метрику успеха создаёт системную неспособность адаптироваться
• 20240327_2458 Стиль управления Маска: код как источник истины — Код как альтернатива метрикам — объективная реальность против манипулируемых показателей

---

Источник: Telegram, 2019-05-04