Парадокс фокуса в мониторинге метрик

Парадокс фокуса в мониторинге метрик

Концентрация на стратегически важных метриках может привести к потере контроля над другими критическими показателями. В кейсе App in the Air фокус на продаже билетов и отелей привел к тому, что просадка конверсии в подписки не отслеживалась два месяца, что вызвало финансовые потери. Возникает дилемма: правильно ли быть сфокусированным на одном наборе метрик, если это создает слепые зоны в других областях бизнеса?

Связи

• Не все ценное можно измерить количественно — Оба о дилемме измерения: фокус на метриках создает слепые зоны для неизмеримого
• Измерение переключений контекста как метрика производительности — Оба о парадоксе фокуса: концентрация на одном создает проблемы в другом
• Экспериментируй с интерфейсом на основе гипотез — Тот же продукт App in the Air: важность измерения влияния изменений на метрики
• Бренд как измеримое конкурентное преимущество — Оба о необходимости баланса между фокусом на ключевых метриках и контролем остальных

---

Источник: Telegram, 2024-04-03