Темные паттерны growth-хакинга разрушают доверие

Некоторые growth-хаки (спецсимволы в рассылках для обхода фильтров, скрытые годовые обязательства при месячной подписке, спам по контактам) формально работают и приносят краткосрочный результат. Однако они воспринимаются как мелкие уловки, которые разрушают долгосрочное восприятие продукта и подрывают доверие пользователей. Это компромисс между быстрым ростом метрик и репутацией бренда, который может дорого обойтись в будущем.

Связи

• 20190814_0513 Эффект невидимой гориллы в growth-командах — Оба о краткосрочной фокусировке на метрике, упускающей долгосрочные последствия
• 20230121_1346 Негативный фидбек как возможность для роста и диалога — Противоположные подходы: манипуляция vs честный диалог для построения доверия
• 20190222_0305 Малые эксперименты для снижения риска при проверке гипотез — Ограничение рисков эксперимента контрастирует с рисками темных паттернов для репутации
• 20230201_1352 Ошибки как инвестиция в обучение — Темные паттерны — пример краткосрочной выгоды, становящейся дорогой ошибкой позже

---

Источник: Telegram, 2024-03-23