Свежесть отзывов как индикатор качества поддержки продукта

Свежесть отзывов как индикатор качества поддержки продукта

Google Play начал придавать больший вес недавним отзывам пользователей при ранжировании приложений. Это решение лучше отражает текущее состояние продукта: насколько активно команда его поддерживает, как быстро реагирует на обратную связь и улучшает приложение. Старые отзывы могут не соответствовать актуальному качеству продукта, поэтому фокус на свежих данных даёт пользователям более точную картину.

Связи

• Практика ежедневного изучения пользовательских сессий — Оба про использование свежих данных о пользователях для понимания текущего состояния продукта
• Встраивание продуктовой аналитики на ранних этапах разработки — Оба подчеркивают важность актуальных данных для принятия продуктовых решений
• Проактивное управление истекающими картами — Оба про активную поддержку продукта через реагирование на меняющийся контекст пользователя
• Критерий собственного использования продукта — Оба про честные индикаторы реальной ценности продукта за пределами маркетинга

---

Источник: Telegram, 2019-05-22