Закон Гудхарта и разрушение метрик

Закон Гудхарта и разрушение метрик

Любой показатель производительности, используемый для управления, теряет свою ценность, потому что люди находят способы его манипулировать. Голдратт формулировал это так: скажите, как вы меня измеряете, и я оптимизирую своё поведение под этот показатель. Проблема не в людях, а в том, что измерение изменяет измеряемое.

Связи

• Ценность личного прохождения пользовательского пути — Метрики искажаются и требуют качественной проверки реальным опытом, не только измерением
• Драйвер владения и избегания потерь в геймификации — Показывает манипулирование поведением через метрики статуса — пример закона Гудхарта
• Претотайпинг как метод валидации до создания продукта — Валидация через поведение, а не метрики — избегание оптимизации неправильных показателей
• Команда — главная ценность проекта — Противопоставление метрик как инструмента управления истинным ценностям в работе

---

Источник: Telegram, 2019-04-03