Граница автоматизации: до первого ответа клиента

Граница автоматизации: до первого ответа клиента

В холодном аутриче всё до первого ответа потенциального клиента можно автоматизировать, но после получения ответа необходим человек. Две причины: технологическая — модели иногда слишком буквально реагируют на ответ клиента (например, на 'делаем inhouse' отвечают 'окей, обращайтесь если понадобится' вместо того, чтобы копнуть глубже), и психологическая — восприятие технологии людьми. Опытный продавец знает, когда надо быть агрессивнее, задать уточняющие вопросы, развести на боли по методологии SPIN, а AI пока плохо балансирует между услужливостью и напористостью.

---

Источник: Workshop transcript, 2026-03-28