Устаревшие метрики приводят к неверным решениям

Устаревшие метрики приводят к неверным решениям

Ментальная модель, построенная на исторических данных, может стать опасной при изменении структуры бизнеса. CEO туроператора принимал решения о ценообразовании на основе количества наличных в кассе в полдень — метод, выработанный за 10+ лет. Когда структура платежей сместилась в сторону безналичных расчётов, индикатор перестал отражать реальность, но руководитель продолжал по нему работать. Это могло привести к ценовой войне на основании ложного сигнала о демпинге конкурентов.

---

Источник: Workshop transcript, 2026-03-20