GenAI трансформирует CRM от структурированных к мультимодальным

GenAI трансформирует CRM от структурированных к мультимодальным

Традиционные структурированные CRM-системы могут быть заменены мультимодальными неструктурированными системами на базе GenAI. Вместо ручного заполнения полей система может понимать контекст из разных источников данных — текста, голоса, видео. Это устраняет основное узкое место традиционных CRM: необходимость дисциплинированного ввода данных, который часто игнорируется пользователями.

Связи

• GenAI меняет экономику сервисного бизнеса — Оба показывают как GenAI устраняет традиционные ограничения масштабирования бизнес-моделей
• Многоуровневое сохранение знаний со встреч — Переход от структурированного к мультимодальному сохранению контекста из разных источников
• Слияние ролей программиста и продакт-менеджера — GenAI размывает традиционные границы между ролями и функциями систем
• Три способа снизить потери мотивации в команде — Устранение барьера ручного ввода решает проблему мотивации пользователей CRM

---

Источник: Telegram, 2024-08-21