Стоимость удобства пользователя может измеряться в упущенной выручке

Стоимость удобства пользователя может измеряться в упущенной выручке

В 2007 году было подсчитано, что кнопка «Мне повезет» в Google стоила компании $110 миллионов упущенной рекламной выручки, так как вела напрямую на первый результат поиска, минуя страницу с рекламой. Это яркий пример конфликта между пользовательским опытом и монетизацией. Интересно, что на мобильных устройствах эту кнопку убрали, что показывает, как компании балансируют между удобством и доходом в зависимости от контекста.

Связи

• Этика претотайпинга и ограничение аудитории — оба раскрывают компромисс между интересами бизнеса и пользовательским опытом
• Структура принятия продуктовых решений через три уровня — необходимость измерять цену продуктовых решений до их принятия
• Ручное тестирование гипотез для расчёта конверсии — оба про измерение реальной стоимости решений через эксперименты
• Конкретные результаты важнее процессных достижений — оба подчёркивают важность измеримых бизнес-результатов в продуктовых решениях

---

Источник: Telegram, 2019-03-12