Проблема триггеров в мессенджерах

Проблема триггеров в мессенджерах

Мессенджеры имеют ограниченный набор причин для открытия приложения: либо пришло входящее сообщение, либо пользователю самому есть что написать. Эта зависимость от активной коммуникации создает проблему частоты использования продукта. Для роста engagement необходимо создавать дополнительные поводы открывать приложение, не связанные напрямую с получением или отправкой сообщений.

Связи

• Устранение проблемы вместо её решения — Оба о переосмыслении проблемы: зачем триггеры, если можно изменить саму необходимость открывать приложение
• Ценность личного прохождения пользовательского пути — Проблема триггеров выявляется через понимание реального поведения пользователей в продукте
• Дилемма доступности образования и защиты от эксплуатации — Обе заметки о противоречии между желаемой частотой использования и естественными ограничениями продукта

---

Источник: Telegram, 2017-04-30