Неизбежность человеческих ошибок в рутинных задачах

Неизбежность человеческих ошибок в рутинных задачах

При выполнении однообразных задач, таких как обработка 100 писем в день для извлечения данных, человек неизбежно совершает ошибки — около 10% от общего объема. Это связано с естественными ограничениями человеческого внимания и усталостью. В критических областях, например в авиационной безопасности (TSA), вводят физические ритуалы (обводка галочкой) чтобы заставить сотрудников осознанно фокусировать внимание на важной информации.

---

Источник: Workshop transcript, 2025-10-01