Ритуалы внимания в рутинных процессах

Ритуалы внимания в рутинных процессах

Физические действия могут служить инструментом для активации внимания в рутинной работе. Агенты TSA обводят данные в документах не для пометок, а чтобы заставить себя сознательно обратить внимание на важные элементы. Без таких ритуалов возникает эффект «смотрю в книгу — вижу фигу», когда глаза скользят по информации, но мозг её не обрабатывает.

Связи

• Качество автоматизации через внимание к деталям — Оба о сознательном внимании к деталям для предотвращения механического подхода
• Аналитические события как навигация по коду — Физические маркеры как инструмент навигации и фокусировки внимания в работе
• Малые улучшения создают добродетельный цикл — Ритуалы внимания как малое улучшение рутинных процессов для качества работы
• Автоматизация переопределяет работу, а не устраняет её — Ритуалы противодействуют автоматизму восприятия, сохраняя человеческую осознанность в процессе

---

Источник: Telegram, 2019-04-02