Цифровой двойник клиента как контекстное хранилище

Цифровой двойник клиента как контекстное хранилище

Создание AI двойника каждого клиента открывает новые возможности: тренировка звонков до реального разговора, выяснение болей и приоритетов, подбор релевантных кейсов, передача контекста онбординг команде. Каждый агент-двойник хранит состояние и контекст взаимодействий, становясь backend-ом для всех людей и AI агентов, работающих с этим клиентом. Это решает проблему потери контекста при передаче клиента между отделами.

Связи

• Развитие AI-двойника клиента для тренировки — Прямое развитие концепции: конкретизирует тренировочный сценарий применения цифрового двойника
• Анализ сейлз-звонков для маркетинговых инсайтов — Источник данных для создания двойника: анализ звонков выявляет боли клиентов
• Координация команды через дефолтное поведение — Решают одну проблему разными способами: координация и передача контекста между людьми
• Три источника идей для пивота — Двойник систематизирует качественный фидбек клиентов — один из ключевых источников

---

Источник: Telegram, 2024-05-20