ACTA-метод извлечения экспертного знания

ACTA-метод извлечения экспертного знания

Интервью строится по шести когнитивным пробам: диагностика задачи, общая картина, что замечаешь (паттерны), трюки ремесла, импровизация при сбоях, самоконтроль. Ключевой добивающий вопрос: «Что менее опытный сделал бы не так?» — выявляет неявные различия. Обязательное якорение в конкретном инциденте, не абстрактное описание.

Связи

• Три типа сопротивления передаче знаний — Обосновывает необходимость конкретики ACTA для преодоления разрыва артикуляции интуитивного знания эксперта
• Пятидневный цикл извлечения знаний — Определяет место интервью ACTA в пошаговом технологическом цикле работы инженера знаний
• Эмпатическое проектирование выявляет латентные потребности — Параллельный подход к выявлению скрытых действий, которые эксперты и пользователи совершают автоматически
• Strawman-черновик вместо интервью с чистого листа — Предлагает другой тактический прием для снижения когнитивной нагрузки эксперта при интервьюировании

---

Источник: Workshop transcript, 2026-06-12