Эволюция предпочтений клиентов: от людей к агентам

Эволюция предпочтений клиентов: от людей к агентам

В B2C сегменте определённые группы покупателей будут предпочитать взаимодействие с AI-агентами, а не с людьми — аналогично тому, как сейчас многие выбирают self-serve решения. В B2B продажах пока доминирует модель «человек покупает у человека», но и здесь наметился тренд к изменениям.

---

Источник: Workshop transcript, 2026-05-20