Ограничения AI в customer-facing продажах

Ограничения AI в customer-facing продажах

Обещания полной замены SDR AI-агентами пока не работают, особенно в customer-facing взаимодействиях. По законодательству США и Европы нужно предупреждать, что это AI, что сразу отсекает премиум-сегмент. AI-звонки пока подходят только для задач с установленной лояльностью: напоминания о задолженности, спецпредложения текущим клиентам, но не для холодных продаж.

---

Источник: Workshop transcript, 2026-03-28